Atraso na abertura do Park e impossibilidade de remarcação de ingressos.
Resolvido
Volta Redonda - RJ
28/04/2026 às 11:12
ID: 247159409
Comprei tres ingressos para dia 26/04, mas recebi um comunicado via email e via whatzapp que houve um atraso na abertura do Park, em razao disso os ingressos tinham que ser remarcados, tentei remarcar pelo tel disponível informado no email e após 1 hora de espera desisti, tentei por whatzapp, onde o atendimento é só automático e por robô, e também por email, mas até agora nenhuma resposta. Não sei o que fazer.
Abigail
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:58
Olá, Abigail.
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos o quanto essa situação pode gerar insegurança, principalmente diante da necessidade de remarcação dos ingressos.
Identificamos em nosso sistema que realizamos uma tentativa de contato com você via WhatsApp no dia 04/03, porém não tivemos retorno naquele momento. De toda forma, reforçamos que isso não encerra o seu atendimento pelo contrário, iremos realizar um novo contato ativo para te orientar corretamente sobre os ingressos adquiridos e as opções de remarcação disponíveis.
Pedimos desculpas também pela dificuldade em nos acionar pelos canais informados. Estamos passando por um alto volume de atendimentos, e já estamos atuando para melhorar a fluidez e o tempo de resposta.
Fique tranquila, pois sua situação será tratada com prioridade e vamos garantir que você tenha todo o suporte necessário para seguir com a melhor opção.
Seguimos à disposição e, em breve, nosso time entrará em contato com você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Vila dos Smurfs Park
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:39
O atendimento é bom, mas a Empresa está deixando a desejar, uma vez que vem remarcando continuamente, sem maiores explicações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10