Atraso no reembolso após alterações de data em ingressos de parque
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 10:12
ID: 255938623
Comprei 4 ingressos no ano de 2025 assim que lançaram a propaganda do parque.Tive 3 vezes a data alterada e agora pela quarta vez em 7/7 alteraram para agosto.Pedi meu reembolso pois me deram está opção.
Falo toda semana por whatsapp vc om eles e o reembolso não é feito!!!!!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:53
Olá Rita !
Lamentamos pelos transtornos ocasionados pelas alterações de data e, principalmente, pela demora na conclusão do seu processo de reembolso.
Gostaríamos de informar que o estorno integral referente aos 4 ingressos foi realizado em 11/08. A respectiva carta de cancelamento será encaminhada à visitante por e-mail e também via WhatsApp, para que ela tenha o comprovante da operação.
Após o recebimento do documento, orientamos que entre em contato com o banco ou a instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado na compra, para confirmar o processamento do estorno.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento desta solicitação e agradecemos pela compreensão ao longo desse processo.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la futuramente no Vila dos Smurfs Park, para que possa vivenciar uma experiência positiva conosco.
Atenciosamente,
Equipe Vila dos Smurfs Park