Cliente aguarda [Editado pelo Reclame Aqui] e relata receio de enfrentar [Editado pelo Reclame Aqui] devido a relatos de outros consumidores sobre dificuldades em receber o [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Florianópolis - SC
15/05/2026 às 20:13
ID: 248794015
Deveria ter consultado o Reclame Aqui antes de efetuar a compra, considerando as mensagens que estou observando. Muitas pessoas enfrentam dificuldades para receber o [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou aguardar os 10 dias úteis, mas temo que também enfrentarei [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente, essa empresa parece não ter [Editado pelo Reclame Aqui] nem [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor, e creio que nunca irá se [Editado pelo Reclame Aqui] adequadamente.
Irei aguardar o [Editado pelo Reclame Aqui] para me [Editado pelo Reclame Aqui] diferente.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:11
Olá, Eugênio
Entendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento. Porém, gostaríamos de esclarecer que o estorno do valor foi realizado em 14/05, ou seja, muito antes do prazo máximo informado inicialmente para conclusão do processo. O comprovante de estorno foi enviado pela nossa equipe no email cadastrado na compra, pedimos que verifique em sua Caixa de Entrada e/ou Spam.
Após a efetivação do estorno por nossa parte, o prazo para que o valor conste em sua fatura ou conta depende exclusivamente da instituição financeira responsável pelo cartão/pagamento utilizado. Por isso, orientamos que realize o contato diretamente com seu banco ou operadora para verificar o prazo de processamento e disponibilização do valor.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.