Ingressos comprados há mais de um ano sem retorno ou informação sobre inauguração

Olá, Stephany

Antes de tudo, sentimos muito pela sua percepção e entendemos plenamente a frustração em relação ao tempo de espera e à falta de atualizações diretas. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.

Estamos na reta final da implantação do parque, cuidando dos últimos detalhes para garantir que a entrega esteja à altura da experiência que planejamos oferecer. Sabemos que o prazo inicial precisou ser ajustado, e por isso temos intensificado nossas comunicações por meio dos nossos canais oficiais especialmente nas redes sociais, onde estamos compartilhando o andamento da fase final de construção e preparação.

Verificamos também que você realizou uma solicitação de cancelamento em 22/04. Caso ainda deseje seguir com esse processo, estamos prontos para dar continuidade basta o envio dos dados que foram solicitados em seu atendimento para que possamos finalizar.

De toda forma, queremos reforçar que será um grande prazer receber você no parque quando iniciarmos nossas operações. Preparamos tudo com muito cuidado para proporcionar uma experiência única, e esperamos, de verdade, que você possa vivenciá-la conosco. Ainda assim, respeitamos totalmente a sua decisão caso opte pelo cancelamento.

Seguimos à disposição para te apoiar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Vila dos Smurfs Park