Diárias não utilizadas
Resolvido
Carmo do Cajuru - MG
24/06/2025 às 15:32
ID: 220428557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo início de agosto de 2024 e devido ao falecimento da minha sogra eu e meu esposo tivemos que fazer checaut dois dias antes do fim da reserva ,fui orientada pelo hotel a fazer solicitação para uso desta reserva em outra ocasião ,o que foi feito através da empresa viagem promo onde adquiri o pacote ,porém a empresa declarou falência e já entrei com solicitação na rede vila Gale ,onde se negaram a reconhecer tal crédito .
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 13:16
Boa tarde, Sra Kenia!
Agradecemos o contato e finalizamos a Reclamação informando que de acordo com o contato através do Whatsapp, enviamos uma carta convite com validade de um ano, contemplando as diárias não utilizadas.
Melhores cumprimentos,
Vila Galé Alagoas.
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 15:20
Graças a Deus quando chegou no conhecimento do gerente foi resolvido ,gratidao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10