Vila Galé Alagoas

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Arapiraca - AL

31/05/2026 às 17:03

ID: 250173973

Fiz uma reserva no vila gale Alagoas pelo aplicativo booking, depois de uns dias visualizei que estava o valor bem menor no mesmo período. Então, tentei cancelar no booking mas fui informada que não era reembolsável e que eu entrasse em contato direto com o hotel para que eles pudessem cancelar sem custo, já que eles podem fazer isso. Quando liguei o atendente me informou que já havia visualizado a minha solicitação , mas que não era possível cancelar sem custos, visto que o motivo que eu coloquei foi por valor menor. Ele foi bem claro que não podia cancelar pra eu fazer de novo mais barato, menos eu sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e eles podendo cancelar gratuitamente.
Preciso que reavaliem meu problema e pensem um pouco também nos clientes.