Vila Gale Alagoas: Impossibilidade de cancelamento de reserva com reembolso, mesmo com oferta de valor menor posterior.

Fiz uma reserva no vila gale Alagoas pelo aplicativo booking, depois de uns dias visualizei que estava o valor bem menor no mesmo período. Então, tentei cancelar no booking mas fui informada que não era reembolsável e que eu entrasse em contato direto com o hotel para que eles pudessem cancelar sem custo, já que eles podem fazer isso. Quando liguei o atendente me informou que já havia visualizado a minha solicitação , mas que não era possível cancelar sem custos, visto que o motivo que eu coloquei foi por valor menor. Ele foi bem claro que não podia cancelar pra eu fazer de novo mais barato, menos eu sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e eles podendo cancelar gratuitamente.

Preciso que reavaliem meu problema e pensem um pouco também nos clientes.