De resort a decepção
Não respondida
Oliveira - MG
25/07/2026 às 20:57
ID: 254843941
Hospedagem muito abaixo do esperado para um resort da categoria
Minha experiência no Vila Galé Marés foi bastante frustrante. Escolhi o resort esperando um alto padrão de qualidade, mas encontrei diversos problemas operacionais durante praticamente toda a hospedagem.
A estrutura dos quartos necessita de manutenção. Tivemos problemas recorrentes com banho frio, dificuldade para dar descarga no vaso sanitário e até falta de shampoo, que foi solicitado três vezes sem ser entregue. Inclusive, tentamos falar com o gerente em uma das noites e não fomos atendidos.
A alimentação deixou muito a desejar. No restaurante principal havia filas constantes, alimentos básicos acabavam com frequência e a reposição era lenta. No churrasco, as filas eram enormes e a carne frequentemente acabava ou era servida mal passada. Também sentimos falta de produtos típicos da Bahia, como água de coco servida no coco e cocadas, que praticamente nunca estavam disponíveis. O restaurante baiano também decepcionou, principalmente pelo acarajé e pela cocada.
A recreação infantil foi outro ponto negativo. Levamos nossa filha em diversas oportunidades e a equipe sequer tentou interagir com ela ou convidá-la para participar das atividades. A recreação adulta também foi extremamente desanimada.
Os bares frequentemente atrasavam a abertura e diversos produtos acabavam ao longo do dia. O Wi-Fi funcionava muito mal, o sinal de celular era fraco e até durante a transmissão da final da Copa houve falhas de organização.
Também chamou atenção o fato de hóspedes fumarem em áreas onde havia placas proibindo o fumo, sem qualquer intervenção dos funcionários.
Faço questão de registrar alguns pontos positivos: os funcionários, em sua maioria, foram muito educados e prestativos. O Restaurante Inevitável foi excelente, com pratos de ótima qualidade, sobremesas muito boas, ambiente agradável e espumante servido durante toda a refeição.
O resort possui uma localização privilegiada e muito potencial, mas precisa investir urgentemente em manutenção, gestão operacional, treinamento das equipes e melhoria da experiência do hóspede.