Vila Galé Marés

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Betim - MG

24/09/2026 às 10:05

ID: 259934663

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência na minha recente hospedagem no Vila Galé Marés (Praia de Guarajuba).

1. Sumiço de pertencimento recolhido por funcionário:
Deixei meus óculos no balcão do bar molhado da piscina e retornei cerca de 30 minutos depois para buscá-lo. Ao perguntar ao atendente do bar, ele confirmou que os óculos estava lá e informou que seu colega de trabalho havia acabado de pegar o item para levar ao setor de Achados e Perdidos.

Fui até a recepção para reaver o pertence, onde me colocaram em ligação com uma pessoa do setor. Passei as características dos óculos (modelo, cor, etc.), mas fui informada de que não havia nada registrado lá. Procurei a equipe por 4 vezes ao longo da minha estadia e em nenhuma delas obtive um retorno positivo ou solução.

Compreendo que o resort não se responsabilize por objetos esquecidos, mas, neste caso, o próprio funcionário do bar confirmou que viu e recolheu o item para levar ao Achados e Perdidos. O objeto simplesmente desapareceu nas mãos da equipe interna do hotel entre a retirada no bar e o registro na recepção, o que demonstra uma grave falha de controle e organização.

2. Animação e programação de lazer a desejar:
Além do transtorno com o pertence, a programação de entretenimento do resort deixou muito a desejar. Não havia equipe/atividade de recreação durante os dias da semana e a seleção musical era extremamente parada. Para um resort de praia na Bahia, esperávamos aquele clima animado, receptivo e vibrante, mas o ambiente estava parado e sem o clima característico do destino.