Vila Kalango

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/03/2019 às 18:02

ID: 43457991

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Infelizmente a experiencia que tive neste hotel não poderia ser pior.
Reservei o jantar especial oferecido pelo hotel para mim e minha namorada, fizemos o jantar, porem para mim foi servido lagosta e camarão e para minha namorada somente peixe pois ela não come frutos do mar. Após cerca de uma hora comecei a me sentir mal, um pouco depois já no quarto comecei a passar extremamente mal.
Vomitei 16 vezes durante a noite toda, sendo constatado por medico se SP que foi devido a intoxicação alimentar causada por alimento ingerido (Neste dia só comemos no hotel todas as refeiçoes), fora isso durante toda a noite tentamos contato com a recepção do hotel para pedir ajuda e medicamentos. Ninguem atendia, alem do que não tinha nem telefone no quarto, tinha que ligar direto do celular pessoal para o hotel e nada de alguém atender.
Só conseguimos falar com alguém por volta de 6 da manha, um rapaz que estava na recepção que não deu a menor importância e só nos informou que a farmácia abria as 8 e que não tinha nada que pudesse fazer.
Para piorar um pouco quando liguei mais tarde na recepção para reclamar do ocorrido o recepcionista desligou o telefone na minha cara. Como se não bastasse a recepção quis nos expulsar do quarto no horário do check out mesmo sabendo de todo o ocorrido. Se não fosse a interferência da gerente ainda teriam nos expulsado do quarto nesta situação. Porem em nenhum momento reconheceram a falha tentado se justificar das mais ridículas formas.
A unica que tentou fazer algo para amenizar foi a gerente que chegou muito tempo depois e nos deixou ficar no quarto e fez a "cortesia" de não cobrar as refeições.
Resumindo: o hotel serve comida podre, estragada! Oferece desta forma sério risco a saudê dos hospedes e não da qualquer assistência ao hospede e ainda tem a coragem de cobrar preços altíssimos e se dizer um dos melhores hotéis da região!
FUJAM DESTE HOTEL! O que ocorreu é inadmissível e a postura do hotel pior ainda