Falta de comprometimento com o cliente.

Não resolvido
Indaiatuba - SP
02/12/2020 às 12:05
ID: 115940379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste contar o ocorrido que venho passando desde o dia 27 de novembro de *******, com a corretora de imóveis Vila Nova de Indaiatuba SP. Há mais ou menos um mês atrás, começamos procurar imóveis pra locação em Indaiatuba, com propósito de qualidade de vida, tranquilidade e bem estar. Visitamos diversos apartamentos para locação na cidade, no qual um deles me interessou, e foi então que escolhi alugar por meio desse imobiliária. Para começo de história, no dia 27 de novembro, depois de toda parte burocrática estar pronta, e a corretora do imóveis me dar a garantia que poderia me mudar, sai de SP (capital) onde era minha cidade atual, para então fazer a mudança, pois segundo a corretora poderia estar mudando já no dia 25 de novembro, que segundo ela, o apartamento já estaria em perfeito para poder mudar, já estava ligado gás, luz, e afins. Então no dia 27, dois dias depois de tudo confirmado pela corretora da imobiliária, comecei a fazer a minha mudança para essa cidade (Indaiatuba). Chegando no apartamento com a mudança já comigo, fui observar que nada do que a corretora de imóveis tinha me dito era verdade, pois o gás, luz, estavam desligados, e houve também a parte em que ela não havia me informado que a energia do apartamento seria 220v , no qual no dia que cheguei de mudança, fui informado disso, tendo em vista todos os meus eletrodomésticos 110v .Sendo assim, mandei mensagem a ela, que então me disse que havia se enganado. Diante disso, tive que alugar um hotel para poder ficar durante o período em que o apartamento ainda precisava dos reparos gerais para mim poder entrar, já que estava com toda minha mudança feita já. Hoje, dia 02 de dezembro, ainda estou em hotel, no qual está me dando uma despesa de em torno de 1.******* reais, no qual a imobiliária não se prestou para assumir os gastos, nem se solidarizou em me ajudar em nada. A única medida que tomaram diante da situação foi uma ligação ao dono do apartamento em que eu estava alugando, pedindo a ele o que poderia fazer por mim. O dono do apartamento então disse que não tem essas responsabilidades, mas que diante do fato e do constrangimento que estava passando, ele iria começar a me cobrar o aluguel somente a partir do começo do mês, ou seja dia 01 de dezembro. Enfim, sendo que o erro todo foi deles, e das informações erradas que recebi da corretora de imóveis que eles da ''vila nova imobiliária'' tem contratada. Por fim hoje, depois de 06 dias, estou ainda na espera da ligação de luz, gás, para poder me mudar definitivamente, estou tendo que ficar em hotel ainda por não estar *******% o apartamento para uso como havia me dito, por meio dessa reclamação, veio deixar minha indignação, repúdio, e decepção com a corretora de imóveis da imobiliária vila nova , e também toda imobiliária no qual não teve comprometimento com seu cliente. Deixo aqui minha decepção por ter depositado minha confiança nessa imobiliária e seus corretores, no qual parecem não estar preocupados em compromisso, e muito menos honestidade com seus clientes.
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 16:41
O reclamante imputa a falta de medidor de relógio de energia elétrica como sendo erro da imobiliária. Quando da locação, a construtora enviou sua vistoriadora para o imóvel que entregou para a corretora o laudo de vistoria pronto. Absolutamente nem a corretora e nem a imobiliária tinha como prever essa falha que foi sim do proprietário do imóvel. Mesmo assim, quando tomamos conhecimento do fato da unidade estar sem medidor, entramos em contato imediatamente com a CPFL para solicitar ligação nova. Frise-se quem em todo o tempo de admistração de locações da empresa, foi a primeira vez que fizemos isso, para ganhar tempo em favor do reclamente, pois não é e nunca foi nossa atribuição solicitar a primeira ligação de energia e sim trocar a titularidade da conta. Ainda assim, negociamos com o proprietário um desconto, o qual foi concedido para amenizar o desconforto que o reclamente sofreu. Quanto a alegação do imóvel ser 220V, existe cláusula expressa no contrato, informando que a energia da cidade é por padrão nesta tensão, contrato este que foi por ele assinado.
Consideração final do consumidor
28/01/2021 às 08:27
PESSIMO!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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