Carro com defeito oculto no bloco do motor após o fim da garantia

Prezado,

Lamentamos o seu relato, porém precisamos esclarecer alguns pontos importantes.

Em primeiro lugar, com as informações apresentadas na reclamação, não foi possível localizar qualquer contrato de compra em nosso sistema. Ainda assim, temos conhecimento do contato realizado com nossa loja nesta data (22/07/2026), ocasião em que o caso foi esclarecido.

Conforme informado, o veículo foi adquirido há aproximadamente 3 anos e 6 meses. Não existe garantia contratual ou legal que se estenda por esse período para um veículo usado. O prazo de garantia aplicável já foi encerrado há vários anos.

Também é importante destacar que, no período imediatamente após a entrega do veículo, quando foi relatada uma baixa no nível da água, a empresa realizou os atendimentos necessários, efetuando a substituição dos componentes apontados à época. Após isso, o veículo permaneceu em uso por quase quatro anos.

A alegação de que o automóvel teria sido entregue com uma trinca no bloco do motor não encontra respaldo nos fatos. Um motor com esse tipo de avaria dificilmente permaneceria em funcionamento por um período tão prolongado, especialmente por aproximadamente 3 anos e 6 meses de utilização. Caso essa condição existisse desde a entrega, é altamente provável que a falha grave se manifestasse nos primeiros meses de uso, impossibilitando a utilização contínua do veículo por todo esse tempo.

Compreendemos o transtorno causado por uma falha mecânica em um veículo com esse tempo de uso, mas não é possível atribuir à concessionária a responsabilidade por um defeito que surgiu após anos de utilização, desgaste natural e inúmeros fatores que fogem ao controle da empresa.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, sempre com transparência e respeito.