O que aconteceu
Fiz a compra de 2 pares de meia comum no site da loja vila Romana, no dia 07/10 pedido número *****546-01, e escolhi pela retirada do pedido na loja física na rua Pamplona. No entanto, passados 7 dias, o meu pedido ainda não chegou na loja para a retirada estou achando que o meu pedido está vindo da China, de navio, passando pelo estreito de Ormuz, pra demorar tanto assim pra chegar
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vila Romana respondeu
14/10/2026 às 15:36
Olá, André! Esperamos que esteja bem.
Localizamos o seu pedido n ***** e verificamos que ele está disponível para retirada na loja escolhida desde o dia 08/10.
As notificações sobre a disponibilidade do pedido são enviadas para o e-mail informado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam. Solicitamos ao sistema o reenvio desses e-mails.
Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Vila Romana.
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 11:35
Eu não recebi este e-mail de notificação do pedido, não há problema no meu e-mail pois o pedido anterior, feito há alguns dias atrás, eu recebi esta notificação normalmente