Não recebi minha calça e a loja não realizou o estorno

No dia 11/10/26 fiz uma compra de uma Calça Chino Sarja Stretch Azul Escuro azul / 52 Pedido ***** valor do pedido

*****, fiz o pagamento via Pix. A entrega estava prevista para o dia 19/10/26. O pedido não foi entregue, entrei em contato com a loja via whatsapp no dia 20/10/26 para solicitar o cancelamento, pois não recebi o produto. No dia 21/10/26 a loja me respondeu informando que houve um erro no faturamento que iriam seguir com o cancelamento e estorno do pedido. Solicitaram a chave pix e o banco de destino. Informei no mesmo dia os dados solicitados, mas até o momento o reembolso não foi realizado. No site não há opção de cancelamento, somente de devolução, como não recebi o produto não tem o que devolver. Aguardo um retorno da loja para reembolso.