Não recebi o estorno da minha devolução e não tenho retorno

Olá, Luiz, esperamos que esteja bem!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na conclusão do seu estorno e pela dificuldade em obter um retorno pelos nossos canais de atendimento. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, especialmente considerando que a devolução do produto já foi recebida e que o prazo informado para o reembolso foi ultrapassado.

Devido a uma manutenção em nosso sistema, tivemos um atraso no processamento dos estornos. No entanto, o estorno referente ao seu pedido ***** já foi realizado. Neste momento, estamos aguardando apenas o envio do comprovante pelo nosso departamento financeiro.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pelo tempo de espera. Estamos acompanhando a situação para que o comprovante seja encaminhado o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente por toda essa experiência

Atenciosamente,

Equipe Vila Romana.