Não recebi o reembolso de duas compras devolvidas.

Olá Mariana, esperamos que esteja bem!

Sentimos muito por toda essa situação, principalmente pela demora em receber os estornos.

Entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos.

Devido a uma manutenção em nosso sistema, tivemos um atraso no processo, mas os estornos referentes às solicitações ***** e ***** já foram realizados. Neste momento, estamos aguardando apenas o envio dos comprovantes pelo nosso departamento financeiro.

Sabemos que você aguardava a resolução dessa situação e lamentamos que o processo tenha levado mais tempo do que o esperado. Estamos acompanhando o caso e faremos o possível para encaminhar os comprovantes o quanto antes.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,

Equipe Vila Romana