Atraso na entrega de 3 cruzes, com datas de entrega postergadas diversas vezes.
Resolvido
Colina - SP
26/05/2026 às 15:59
ID: 249742807
Fiz uma compra no começo do ano de 3 cruzes, nem me lembro a data exata, mas até o momento meu pedido não chegou. Recebi um e-mail falando que até dia 29/05 chegaria, e agora chequei o rastreio e a data alterou para 31/05. Não sei até quando vocês vão postergar, mas quero e terei meus produtos.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:13
Olá, tudo bem?
Verificamos que seu pedido está em trânsito e a entrega deve acontecer nos próximos dias. Você pode acompanhar a atualização do rastreio através de nosso portal de rastreamento.
Link: https://envioecomrastreio.com.br/*****
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela dificuldade na comunicação durante esse processo. Entendemos sua preocupação e seguimos acompanhando a entrega de perto para garantir que tudo seja finalizado corretamente.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Vila Santa
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 11:46
Péssima! Não volto a comprar e não indico para mais ninguém. Fora que o produto que comprei deles é bem caro, quando tem outras lojas vendendo por um preço bem mais em conta. O artigo chegou após mais ou menos 5-6 meses que comprei. Absurdo em um nível gigantesco!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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