Produto não recebido e sem reembolso após compra de celular com alta demanda.
Respondida
Ipeúna - SP
31/05/2026 às 18:13
ID: 250176925
Fiz a compra, né? E até hoje não recebi. Esse celular estava com uma demanda muito alta, que ia demorar um pouco para entregar, mas não entregaram e sumiram do WhatsApp e não fizeram reembolso do valor, né, que foi pago.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:19
Olá!
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega e por toda a frustração que essa situação causou. Sabemos que você optou por um frete mais rápido justamente para receber o pedido o quanto antes e entendemos o quanto esse atraso foi decepcionante.
Verificamos o seu pedido e constatamos que a entrega foi concluída no dia 26/06.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que, em nenhum momento, nossa intenção foi causar qualquer prejuízo ou deixar de prestar suporte. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário em relação ao seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.