[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?

Verificamos em sistema que o pedido mencionado já foi entregue.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante o processo e pela dificuldade na comunicação. Entendemos sua insatisfação e seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais nossa experiência de atendimento e acompanhamento dos pedidos.

De qualquer forma, permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Vila Santa