O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vila Verde Hotel respondeu
14/04/2026 às 21:56
Prezado, agradecemos por passar pra gente. Lamentamos muito pelo que aconteceu, de verdade. A gente investigou e ficou surpreso porque isso não é a nossa prática.
Aqui no Vila Verde, a gente investe de forma séria em infraestrutura e, principalmente, em treinar a equipe direto.
Lançamos recentemente a Aldeia dos Dinossauros, um projeto grande que mostra o nível de investimento que o hotel tá fazendo. Mas sabe o que não muda? A essência. Se você visitou a gente em 2016, você sabe que o cuidado e a atenção são do DNA do lugar. O que a gente tá fazendo agora é amplificar isso com mais recursos e capacitação contínua da equipe.
Seu feedback é importante pra gente evoluir. Queremos reconstruir sua confiança e mostrar que você merecia aquela experiência desde o começo.
Nosso trabalho está cada vez mais sólido e esperamos poder receber seu grupo em breve.