Cliente solicita upgrade de quarto de hotel após constatar preço igual ao de categoria superior
Não respondida
Caxambu - MG
12/03/2026 às 20:49
ID: 243133437
Boa noite. Compramos 4 quartos na promoção do consumidor e o atendente nos informou que já estava com desconto e que não havia possibilidade de dar mais nenhum abatimento. Confiamos nessa informação no momento da compra.
Porém, ao conferir agora, vimos que o quarto Luxo, que é superior ao que compramos (Standard), está exatamente pelo mesmo valor que pagamos. Ou seja, poderíamos ter adquirido o Luxo pelo mesmo preço.
Ficamos bastante chateados com a situação e gostaríamos de verificar a possibilidade de fazer o upgrade dos quartos para a categoria Luxo, já que hoje o valor está igual ao que pagamos.