Experiência frustrante no Golden Park: falta de berço, informações incorretas, restrições de lazer, higiene precária e perturbação do sossego.

Não resolvido
Juiz de Fora - MG
30/11/2025 às 15:38
ID: 233267001
Me hospedei com minha família no golden park entre 27 e 30/11. Solicitei berço para meu bebê, que não estava no quarto.
E quando fiz a compra pelo WhatsApp falaram que os hotéis eram interligados e que poderíamos frequentar o lazer de todos. E não era verdade. Fomos conhecer o termas e não deixaram entrar. O próprio parque walter world tao divulgado na internet, péssima logística. Os brinquedos infantis os adultos não podem ir. E nos de adultos as crianças não podem ir. A minha família por exemplo não pode frequentar nada juntos. Muito frustrante.
O hotel tem boas comidas mas não possuía esquema anti mosquito, ventiladores, nem protetores. Anti-higiênico. As estações ficavam com moscas pousando nos alimentos, principalmente nos queijos e frios. Como dar esses alimentos pro meu bebê? Cheguei a pedir um cacho de uva na cozinha, mas não me deram.
Além disso Colocávamos a placa de não perturbe e quando chegava no quarto, haviam entrado, retirado toalhas , etc.
Na noite de sexta, mais de 21:30h uma gritaria absurda pelos corredores. Uma recreação sem noção atrapalhando todos a dormir. Nós com bebê e criança no quarto tendo que abrir porta e pedir pra saírem.
Um resort desse nível não pode oferecer essas experiências.
Resumindo: ficamos frustrados com a experiência! Uma viagem tão planejada, que não foi barata pra passar raiva.
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Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 20:10
Nunca nem retornaram!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3