Vilage Inn All Inclusive Poços De Caldas

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Vargem Grande do Sul - SP

04/12/2025 às 10:37

ID: 233700251

Fiz duas reservas no Hotel Village Inn All Inclusive Poços de Caldas para as mesmas datas (12-14 de dezembro) para 2 casais no quarto Standard nos dias 26 e 29 de novembro de 2025, decidimos fazer antecipadamente para conseguir o melhor preço e também constava promoção de black friday. O hotel cobrou preços muito maiores quando a reserva foi feita diretamente (site e whatsapp) com eles antecipadamente e na "promoção", comparado aos preços atuais em Booking e Trip.com.

Detalhes:

Reserva 1 (26 de novembro):

Preço pago: R$ 2.689,05

Preço atual (Trip.com): R$ 2.189,00

Diferença: R$ 500,05 (22,8% mais caro)

Reserva 2 (29 de novembro):

Preço pago: R$ 2.869,02

Preço atual (Trip.com): R$ 2.189,00

Diferença: R$ 679,02 (31% mais caro)

Problema e tentativa de resolução:

Fizemos a reserva diretamente com eles antecipadamente sob a alegação de "promoção" para garantir o melhor preço e agora dias depois, mais próximo da data da reserva os preços estão mais baratos em sites como o booking e trip.com, ao entrar em contato com eles para verificar a possibilidade de ajustar os valores, que de início foi aceita, posteriormente, houve um tratamento discriminatório, aceitaram reduzir a segunda reserva, sob a alegação de estar dentro dos 7 dias de cancelamento do CDC, mas recusaram reduzir a segunda reserva (de apenas 3 dias antes), não pedimos cancelamento, pedimos apenas boa fé para ajuste de preços para que não fosse injusto conosco.


Ambas as reservas têm praticamente a mesma diferença de preço
As datas são apenas 3 dias diferentes
O hotel já reconheceu que o ajuste é apropriado (ao fazer para a Reserva 2)

Solicitação:
Peço encarecidamente para que o hotel faça a mesma tratativa para a primeira reserva, reajustando os valores para o valor de R$2.233,33 para que a gente não saia no prejuízo.

Tenho comprovantes de todas as reservas e prints dos preços em Booking e Trip.com