Não respondem as mensagens. De jeito nenhum.uma falta de respeito com a gente . . Um descaso. Eu ja tenho uma reserva pro dia 26 ao 28.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

11/09/2025 às 21:57

ID: 226715041

Olá boa noite me chamo Michele, eu tenho uma reserva, né para o Hotel Village do dia 26 ao dia 28, então eu gostaria de estar agendando mais um dia com eles.no caso até o dia 29 Entrei em contato com eles era uma e pouca da tarde com pela ligação, então um atendente falou assim, eu vou te mandar proposta é pelo WhatsApp. A gente continua conversar por lá porque eu falei para ele que em outros no próprio aplicativo deles e pelo trivago a proposta tava melhor do que a deles aí ele aí ele pegou e falou assim, então você me manda as propostas por lá que eu vejo que que eu posso fazer por você, mandei e nada dele responder nada dele respondeu. Eu mandei mensagem o dia todo para ele. Ele não me respondia, aí eu tive que ligar lá de novo, já era umas 8 e pouca da noite como tá aí no anexo, liguei para eles lá, aí ele me retornou e me mandou proposta dele e não responde mais Eu quero fechar entendeu? Mais um dia com eles, eu tenho um casal de amigos que quer fechar também aí amanhã eu ligo lá.Aí eles vão falar assim. Ah, é porque subiu hoje não tem jeito era só ontem aquele valor e eu tentando ligar tentando reservar e eles não me atendem, entendeu? E aí eu eu quero reservar quero fechar e eles não me respondem e eu mando mensagem mando ligo aí é só assim, eu já falei com ele que você quer falar com ele, ele vai te
retornar.ta bem difícil fazer reserva .

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Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 10:55

Um descaso total

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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