Vilarejo Hotel Fazenda

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/07/2026 às 16:33

ID: 254483049

Gostaria de registrar minha insatisfação com alguns aspectos que comprometeram nossa experiência durante a hospedagem.

Escolhi este hotel para comemorar meu aniversário, considerando a boa experiência anterior no Vilarejo Praia Hotel, da mesma rede, onde fui informada de que o Vilarejo Fazenda teria padrão superior. Por isso, minha expectativa era elevada.

Um dos pontos que me decepcionou foi a ausência do drink Aperol Spritz, disponível no Vilarejo Praia Hotel. Ao solicitar a bebida em um dos bares, fui orientada a procurar outro local e, após consultar todos os bares, constatei que ela não era servida em nenhum deles.

Além disso, enfrentamos outras situações abaixo do esperado para um hotel desse padrão:

* A piscina aquecida apresentava areia no fundo, e o problema não foi solucionado durante o uso.
* Um copo utilizado no bar apresentava forte odor desagradável, sendo necessária a troca.
* No jantar, havia goteira em uma luminária sobre a área de distribuição dos alimentos, com recipiente aparando a água, o que indicava conhecimento prévio do problema.
* Meu filho ficou decepcionado com a lanchonete Teen, pois, em diversas ocasiões, a única opção disponível era cachorro-quente, sem hambúrguer.
* A cafeteria também apresentou pouca variedade, com apenas um tipo de bolo disponível em uma das visitas.

Compreendo que imprevistos podem ocorrer, mas a soma desses fatores comprometeu uma hospedagem escolhida para uma ocasião especial.

Peço que este relato seja considerado com a devida atenção e que os pontos mencionados sejam revistos.

Fico no aguardo de um retorno.