Orçamento alterado e cobrança indevida na troca de embreagem, além de mau atendimento

Boa tarde.

A Vilarinho Embreagens lamenta a percepção relatada, porém esclarece que todos os orçamentos são elaborados de forma transparente, com a discriminação dos serviços e componentes necessários, sendo qualquer execução realizada somente mediante autorização do cliente.

O valor inicialmente informado refere-se aos itens e serviços identificados na etapa preliminar. Após a avaliação técnica do veículo, podem ser constatadas necessidades adicionais, as quais são sempre apresentadas ao cliente para aprovação antes da realização de qualquer procedimento.

Quanto à alegação de divergência de valores, ressaltamos que em nenhum momento houve cobrança indevida ou alteração unilateral de orçamento. Todas as informações são devidamente esclarecidas e documentadas.

Da mesma forma, a Vilarinho Embreagens não compactua com qualquer conduta desrespeitosa e, até o presente momento, não recebeu nenhuma manifestação formal sobre eventual mau atendimento por parte de suas colaboradoras, motivo pelo qual a alegação será tratada com a devida seriedade e apurada internamente.

A empresa permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, reafirmando seu compromisso com a transparência, a ética e a qualidade no atendimento e nos serviços prestados.