O que aconteceu
Fiz uma venda na infinit pay no valor de ***** quando fui receber o valor tinha apenas disponível ***** queria saber o motivo e segundo eles a vileve pay tetéu o valor, sendo que desconheço qualquer cobrança e inclusive é proibido reter os valores.
Você vendeu: R$ *****
Líquido esperado: R$ 2.199,79
Recebeu: R$ *****
Diferença (R$ *****) foi enviada para a Vileve Pay
preciso de uma posição objetiva.
Eu NÃO reconheço nem autorizei qualquer contrato de cessão de recebíveis com a Vileve Pay.
Solicito imediatamente:
1. Cópia do contrato com minha assinatura ou aceite digital;
2. Data, IP e forma de contratação;
3. Detalhamento completo dos valores retidos.
Caso não seja comprovada minha autorização, essa retenção é indevida e exijo o estorno integral dos valores.
Já estou registrando reclamação no Procon e no Banco Central, e, se necessário, tomarei medidas judiciais.
Aguardo retorno urgente.