Atraso na substituição de telhas com defeito e falha na comunicação da empresa Vilhena
Não respondida
Rebouças - PR
30/04/2026 às 14:04
ID: 247393777
Adquirimos telhas fabricadas pela empresa Vilhena, porém o produto apresentou defeitos. Entramos em contato com a empresa e, posteriormente, um representante compareceu à nossa residência, constatando que realmente se tratava de defeito no lote.
Após essa vistoria, fomos informados de que novas telhas seriam produzidas para substituição das peças com problema, com previsão de entrega até o final de março.
Entretanto, o prazo informado expirou. Entramos novamente em contato e nos foi dito que o envio seria realizado, porém, até o presente momento, não recebemos a substituição do produto. Além disso, os representantes não respondem mais às nossas mensagens.
Ressaltamos que essa demora vem causando diversos transtornos, pois estamos impossibilitados de utilizar a parte já construída do imóvel, uma vez que ocorre entrada de água no local. Isso tem gerado prejuízos, desconforto, atraso na conclusão da obra e grande desgaste diante da ausência de solução e retorno por parte da empresa.