Atendimento deplorável de noiva em visita/degustação para casamento, resultando na perda de um grande contrato

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São Paulo - SP

18/04/2026 às 10:54

ID: 246389073

Agendei uma visita/degustação para meu casamento e o atendimento foi péssimo. Me senti julgada da cabeça aos pés, a atendente ***** analisou tudo bem mim e decidiu da cabeça dela que eu e meu noivo não teríamos condições de fechar o casamento lá. Atendimento super frio, não me fez imaginar meu casamento lá. Simplesmente mostrou os cardápios e valores e só. Não explicou nem como funciona o pacote deles. Comparando meu atendimento com os das outra famílias, no mesmo dia foi nítido o desprezo da ***** com a gente. Ela não sabe exatamente nada da nossa vida nem situação financeira. Sai de lá chorando e me culpando pelo péssimo atendimento, se eu tivesse me arrumado mais, feito minhas unhas etc.
O lugar é lindo a gastronomia excelente mas o atendimento da ***** foi deplorável. Só eu e meu noivo sabemos o que passamos.
Parecia que ela estava vendendo um apartamento, algo material, pois sonhos ela não vende.
Deixou de vender 300 e poucos mil pela falta de tato com o cliente.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 11:01

Prezada Barbara,
Sentimos muito que esta tenha sido a sua percepção. Entramos em contato com você logo após a reclamação, por meio da consultora citada na sua reclamação, espero que tenha esclarecido todo mal entendido.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Depto Jurídico