Bisutti

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São Paulo - SP

27/02/2026 às 11:21

ID: 241849157

Serviço muito abaixo do contratado no dia do casamento

Contratamos o espaço para a realização do nosso casamento com alta expectativa, principalmente pelo valor investido e por todas as promessas feitas no momento da venda. Infelizmente, no dia do evento enfrentamos diversas situações que demonstram falta de organização, manutenção e alinhamento com o que foi contratado.

Estacionamento
No fechamento do contrato foi informado que o estacionamento ao lado poderia ser utilizado pelos convidados enquanto houvesse vagas, inclusive com confirmação do responsável pelo local.
No dia do evento essa informação mudou sem qualquer aviso prévio e o estacionamento só foi liberado após o início da cerimônia, quando todos os convidados já haviam chegado, gerando estresse logo na nossa chegada.

Banheiro de acessibilidade
Por conta do volume do meu vestido precisei utilizá-lo e foi impossível. O banheiro estava com um cheiro extremamente forte de urina, semelhante a banheiro químico de carnaval.
Essa era uma preocupação já sinalizada anteriormente e fui garantida de que estaria tudo em perfeito estado, o que não aconteceu. Foi uma falha grave de manutenção em um dia único.

Papel de parede do banheiro
Enviei fotos antes do evento mostrando pontos visivelmente danificados e fui informada de que seria ajustado. No dia do casamento o problema permanecia exatamente igual.

Serviço das entradas
Fomos informados pelos convidados que houve demora para iniciar a circulação e quantidade insuficiente, a ponto de muitos não conseguirem provar.

Redução do serviço de bebidas antes do término da festa
Mesmo com convidados presentes, o serviço começou a ser encerrado e minha mãe precisou solicitar que continuassem servindo água e bebidas.

Garçom exclusivo para os noivos
Foi vendido como um diferencial que cada noivo teria um garçom exclusivo. No entanto, tivemos apenas um profissional para nós dois, sem qualquer aviso prévio. A pessoa foi atenciosa, mas isso foi diferente do contratado.

Diante de todos esses pontos, fica uma grande frustração, pois se trata de um evento único e de alto investimento.