O que aconteceu
Comprei o produto Pato Assa Fácil da Villa Germânia para um jantar especial e tive uma experiência extremamente frustrante.
Segui corretamente o modo de preparo informado na embalagem, porém o pato estava excessivamente salgado, a ponto de se tornar impossível de consumir. O sabor comprometia completamente a refeição.
Além da decepção com o produto, houve desperdício de comida, dinheiro e toda a preparação feita para a ocasião.
Entrei em contato com a empresa no dia 03/05, encaminhando fotos e relatando o ocorrido, mas não obtive qualquer retorno. Dias depois, em 09/05, reforcei o contato perguntando se haveria alguma resposta, e novamente fui ignorado.
Como consumidor, o mínimo esperado é um atendimento pós-venda respeitoso e uma posição da empresa diante de um problema evidente no produto comercializado.
Deixo aqui minha insatisfação tanto com a qualidade do produto quanto com a ausência total de suporte ao cliente.