Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de um forninho.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 14:57
ID: 254572379
Realizei a compra de um forninho na loja Villa Mangiona no dia 08/07/2026, com prazo de entrega informado de até 4 dias úteis após o envio.
Até hoje, 22/07/2026:
Não recebi código de rastreio; Não tive qualquer atualização sobre o status do pedido; Entrei em contato com o suporte da loja e não obtive resposta. Considero falta de respeito ao consumidor a ausência de informações básicas sobre o envio e a falta de retorno após contato.
O que eu solicito
Envio imediato do código de rastreio; Informação clara sobre o status do envio e previsão de entrega; Caso o produto não tenha sido enviado, regularização imediata ou cancelamento da compra com estorno.
Faço esta reclamação para que a situação seja resolvida com urgência e para que a empresa melhore a comunicação com seus clientes.