Cliente insatisfeito com interrupções de serviço mesmo com pagamentos em dia, apesar da boa qualidade da internet.
Respondida
Nazaré Paulista - SP
16/06/2026 às 19:50
ID: 251587431
Sou cliente da empresa há bastante tempo e sempre reconheci que a qualidade da internet oferecida está entre as melhores da região. No entanto, gostaria de registrar minha insatisfação com o sistema interno utilizado pela empresa.
Mesmo mantendo os pagamentos em dia, já enfrentei situações em que o serviço foi interrompido como se houvesse alguma pendência financeira, o que gera transtornos e insegurança para quem cumpre corretamente com suas obrigações.
Acredito que uma revisão nesses processos internos seria muito importante para evitar esse tipo de ocorrência e proporcionar uma experiência mais compatível com a qualidade da internet que a empresa oferece.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:04
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos relatados.
Recebemos sua manifestação e nossa equipe entrará em contato para analisar o ocorrido com mais detalhes, a fim de verificar as informações e adotar as medidas necessárias.
Valorizamos o feedback de nossos clientes, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.
Equipe VillaNet Telecom