Villa Net Telecom

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Bom Jesus dos Perdões - SP

09/01/2026 às 18:55

ID: 237213489

Venho registrar o que espero que seja a minha última tentativa de encontrar uma solução para o problema antes de decidir cancelar o contrato. Acho muito ruim que um serviço de internet tenha quedas constantes, o que acontece pelo menos duas vezes por dia, todos os dias pelo menos nos últimos 30 dias. O atendimento que a empresa oferece é muito lento e não resolve nada, eles só dão respostas genéricas, como há falhas na região", mas nunca explicam o que realmente está acontecendo ou como vão consertar o problema de uma vez por todas. Não quero mais ouvir desculpas vazias.. O serviço de tem funcionar bem, e eu preciso de uma solução real. Exijo que o problema técnico seja resolvido de forma imediata e permanente, pois estou pagando por um serviço que não entrega a estabilidade prometida. Caso a conexão não seja normalizada nos próximos dias solicitarei o cancelamento imediato do serviço por justa causa e quebra de contrato por parte da empresa, sem qualquer ônus de fidelidade, e buscarei um novo provedor que respeite o consumidor.