Internet com velocidade inferior à contratada e falhas na atualização de pagamento
Respondida
Nazaré Paulista - SP
11/07/2026 às 19:55
ID: 253678573
O atendimento desses últimos meses está horrível muito ruim, fora que não estão entregando oque vende pois meu plano e 600 megas e só chega 200 megas quando chega, tem dia que a internet esta tão ruim que fica caindo o sinal toda hora, até aí aceitavel pois vamos tentar compreender né, mais agora estou tendo problemas com o sistema financeiro da Villa net eu pago as faturas e mando o comprovante mais eles não atualiza o sistema e fica como se eu não tivesse pago, quando eu reclamo sobre minha internet está bloqueada eles me dizem que não está bloqueada e que está tudo em dia .. Então eu me pergunto porque esses problemas na Villa net, sou de Nazaré paulista.
No começo do amplamente da Villa net em Nazaré paulista era perfeito, agora está essa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:21
Olá, Fabiano, tudo bem?
Lamentamos muito pela insatisfação e pelos transtornos relatados em relação ao sinal da sua internet e ao sistema financeiro. Essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível, o nosso gestor Jefferson já foi acionado pessoalmente e vai acompanhar o seu atendimento de perto.
Nossa equipe entrará em contato prioritariamente no número cadastrado final 7341 para entender detalhadamente o ocorrido e aplicar as devidas correções.
Permanecemos à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
Equipe Villa Net Telecom