Reclamar dessa empresa

Nazaré Paulista - SP

24/11/2025 às 16:21

ID: 232713309

Atraso no pagamento

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 17:41

Boa tarde Igor.
Não conseguimos contato no numero cadastrado, poderia por gentileza entrar em contato no numero *******.************** para ajustar a melhor solução?

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

24/11/2025 às 18:00

Eu acabei atrasando o pagamento esse mês por questões pessoais, e como usufruo da Internet e sou cliente há alguns anos, pedi para que a promessa de pagamento fosse estabelecida até dia 31/11 mas a atendente do financeiro foi super rude, além de um tempo de espera longo. Logo, ******* que mesmo diante inúmeros problemas técnicos que tive com a prestadora de serviços, bem como, queda contínua de sinal na região, lentidão, menos entrega de megas conforme o que foi contratado, até porque concomitantemente fora testado pelo app a velocidade de Internet. Gostaria de saber se a empreste possui a área de Costumer Success, voltada a resolução de problema peculiares dos clientes. Descontentamento com o serviço!

Réplica do consumidor

24/11/2025 às 18:02

Meu contato é*******

Réplica da empresa

24/11/2025 às 18:10

Muito obrigado!
Estamos entrando em contato para solucionar o ocorrido.

Atenciosamente.
Equipe VillaNet

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 14:45

No momento ajudaram mas o problema é recorrente e a equipe despreparada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7