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Votorantim - SP

03/02/2024 às 13:59

ID: 181877901

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Tenho um pago integralmente à vista para o Villa Sansu, qual estou tentando cancelar a dias. Primeiramente ninguém responde em nenhum dos canais de comunicação. O financeiro não responde e-mails. O atendimento ao cliente não responde. Depois de 15 dias tentam contato, por e-mail, telefone, instagram e WhatsApp, finalmente me passaram um contato para what, o que ninguém me respondeu. Continuei tentando contato, quando finalmente consegui falar com alguém, não se identificou, mas disse que tinha encaminhado para o financeiro e que eu teria um parecer da área essa semana. Claramente esse contato do financeiro nunca aconteceu. Então a Thaís de atenção ao cliente me contou e no dia 31/02, onde mais uma vez expliquei a situação e disse que já estava esperando essa contado do financeiro a mais de 15 dias. Ela também não resolveu o caso e voltou a falar do financeiro.
Um departamento joga para outro, ninguém resolve a situação e não realizam o estorno do valor pago. (Diferença da multa do contrato).

Continuo sem nenhuma resolução, ninguém sabe de nada e um departamento joga para outro.
Uma bagunça e descaso com o cliente.

Nao recomendo para ninguém!
Pior atendimento ao cliente possível!!