Reclamação sobre devolução de produto e falta de retorno sobre estorno ou vale troca após envio pelos correios.
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 14:10
ID: 244828801
Fiz uma compra e solicitei a devolução do produto, encaminhei conforme todas as orientações através do correio, não tive retorno sobre estorno do valor pago ou vale troca, já tentei falar com a empresa, porém, sem sucesso. Será que devo considerar dinheiro perdido?
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:13
Sônia, bom dia!
Tivemos dificuldade em obter retorno, porém todo o processo ocorreu conforme informado pelo atendimento, cumprindo todos os prazos. Como acabou optando pelo estorno do valor pago, esse valor já se encontra estornado a sua conta, conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Ressaltamos que os nossos canais de atendimento seguem disponíveis para lhe oferecer o melhor atendimento.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:00
Muito burocrático e demorado, após a reclamação fui bombardeada por inúmeros telefonemas para que fosse encerrado o processo da Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3