Não recebi minha compra
Resolvido
Eldorado do Sul - RS
22/06/2022 às 16:32
ID: 145563087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Villa Verde Agro no dia 12 de maio de *******. E ate hoje nao recebi o produto que comprei.
A transportadora não me entregou. Eu ja entrei em contato com a Villa verde agro pelo wats ,mandei email e ninguem resolveu.
No site , dizem que fazem o reembolso de forma facilitada entrando em contato.
Mas enviei varios email e não tive resposta.
Quero meu dinheiro de volta , nada mais justo ,não recebi o que comprei.
Pedido *******
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2022 às 16:17
Olá Rosalia,
Boa tarde !
Vimos que a principio o erro foi de sua parte, pois vc inseriu um endereco de entrega incorreto no momento da compra. O Leo te atendeu e ja resolveu o seu problema depois da sua nova sugestão de endereço nova. Mas mesmo assim a transportadora nao conseguiu te entregar no endereço novo. Neste sentido ou devolvemos o seu dinheiro ou vc terá que pagar um novo frete caso queira que façamos uma terceira tentativa de entrega. Favor entrar em contato novamente com o Leo e passar o Pix para ele lhe devolver o seu dinheiro. Obrigado
Réplica do consumidor
27/06/2022 às 13:12
Boa tarde.
O endereço que eu passei primeiro está correto. Recebo de outras transportadoras neste endereço.
Depois o Leonardo me informou que a transportadora não atendia neste Cep .
Passei outro Cep e este novo endereço é no centro da cidade , sendo fácil realizar a entrega .Mas novamente a transportadora nao entregou. Entrei em contato por mensagem de wtas eu disse que pagaria novamente o frete pelos correios para que me entregassem e esperei um tempo e não recebi resposta.
Depois da minha reclamação aqui no site , conforme foi me pedido madei wtas para o Leonardo no dia 24 /06/******* informando meu pix para devolução do valor pago pelo produto.
Ainda não recebi a resposta.
Tem outro meio de nos comunicarmos?
Consideração final do consumidor
29/06/2022 às 10:37
Recebi o valor que paguei pelo produto.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/06/2022 às 10:56
Olá Rosalia, bom dia. Que bom que foi resolvido. Sugiro nas proximas compras comprar direto com vendedor para ter um atendimento melhor ainda. Vimos que tinha dois enderecos de entrega no endereço de entrega. Provavelmente isso causou uma certa confusao. Obrigado por comprar conosco.
Use Epis
Leia a bula
Use as dosagens correta
Atente se ao periodo de carencia de cada produto.
Guarde em local fechado.
Descarte a embalagem correta.
Use as dosagens corretas.
Sempre peça ajuda debum agronomo caso nao tenha experiencia e conhecimento.
Abraços. Equipe Villa Verde Agro