Paguei, não recebi o produto e não devolveram meu dinheiro

Assunto: Resposta sobre a entrega do pedido
Prezado(a) Phelipe

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos imensamente pelo ocorrido e entendemos sua frustração em relação à situação.

Conforme verificado, houve um atraso na entrega por parte da transportadora, o que levou ao cancelamento do pedido e ao reembolso via PagSeguro. No entanto, posteriormente, a transportadora concluiu a entrega dos produtos, resultando nessa situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] em que o reembolso foi processado, mas os produtos também foram entregues.

Nossa intenção sempre é garantir a satisfação dos nossos clientes, e reconhecemos que esse cenário não foi ideal. Gostaríamos de encontrar uma solução justa para ambos. Por isso, solicitamos gentilmente que entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp da Thais******* para que possamos resolver isso da melhor forma possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Thais Relacionamento
[Villa Verde Agro]
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