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Campinas - SP

09/12/2024 às 17:45

ID: 204134821

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Gostaria de solicitar o cancelamento da compra de um box baú Queen que comprei dia 16/11/*******, recebi o produto dia 22/11, meu marido que recebeu, qdo eu fui abrir o baú vi que estava um pedaço rasgado, e percebi também que a qualidade do produto era bem ruim, na loja quando fui comprar não tinha de monstruário para eu ver, mas foi me mostrado um se não me engano ou king ou casal, e ainda reclamei para o vendedor se a tampa não levantava mais, e ele me garantiu que o que eu iria receber seria de uma qualidade melhor e que sim iria levantar mais alto sim a tampa, que aquele que estava no mostruário eles não estavam mais trabalhando com essa fábrica.

Pois bem, no mesmo dia entrei em contato com a loja e depois entrarem em contato pelo WhatsApp pedindo foto e vídeo perguntando da avaria, que iriam solicitar a fábrica a assistência.

Porém agora dia 06/12 precisei comprar outro, só que de casal, e procurei outra loja que me indicaram, e vi um box baú com muito mais qualidade e com o mesmo valor, na hora mandei msg para a loja falando que queria cancelar a compra pois havia achado um produto com muito melhor acabamento e qualidade e com mesmo preço.

Ai falaram que não podia cancelar pq a assistência já estava providenciando a nova, e que eu tinha visto na loja como era, e o caso foi que não tinha não loja o mesmo produto e eu acreditei que seria enviado um de melhor qualidade como foi falado pelo vendedor.

Só gostaria que me devolvesse o dinheiro para eu comprar outro, pois me arrependi profundamente.