O que aconteceu
Estou recebendo cobranças indevidas, mesmo após ter cancelado o serviço de vocês. Quando saí do imóvel, a funcionária Gabi me orientou a deixar o aparelho no local para que a próxima pessoa que entrasse pudesse utilizá-lo, bastando apenas ligar o equipamento, sem necessidade de comparecermos até a empresa para fazer a devolução.
Segui exatamente a orientação que me foi passada e devolvi a chave do imóvel à proprietária. Mesmo assim, posteriormente, começaram a me cobrar pelo serviço, sendo que deixei o aparelho no local conforme fui orientado.
Além disso, quando eu estava me mudando para outro apartamento, a funcionária chegou a oferecer uma espécie de propina para que eu aceitasse contratar o serviço de vocês no novo endereço. Diante de toda essa situação, sinto que estão fazendo pouco caso de mim e tentando me responsabilizar por algo que fiz conforme as próprias orientações da empresa.
Não acho justo continuar recebendo cobranças por um serviço que já foi cancelado e por um aparelho que deixei no local seguindo as instruções recebidas.
Diante disso, exijo o cancelamento definitivo de qualquer cobrança relacionada a esse serviço, a retirada de eventuais débitos indevidos e a confirmação de que não haverá novas cobranças.
Caso o problema não seja resolvido, registrarei uma reclamação junto à Anatel e, se necessário, também procurarei o Procon para tomar as medidas cabíveis.
Espero que a empresa resolva essa situação com seriedade e respeito ao consumidor, sem que eu precise continuar perdendo tempo com um problema que poderia ter sido evitado.