O que aconteceu
Realizei uma compra na filial do Vilefort localizada na ***** - Caiçaras, em Belo Horizonte. Ao constatar que comprei um produto fora do prazo de validade, solicitei a troca. Fui informado pela gerência de que o estabelecimento não adere ao programa "De Olho na Validade".
Ressalto que, independentemente da adesão a programas voluntários, a venda de produtos vencidos, deteriorados ou impróprios para o consumo viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18, 6, II) e a legislação sanitária, sujeitando o estabelecimento a sanções administrativas, cíveis e penais.
Disponho do cupom fiscal e de fotos que comprovam que o produto já estava vencido na data e hora da compra. Além da irregularidade, a gerente da unidade tratou a situação com deboche e descaso, recusando-se a prestar a devida assistência. Para agravar o cenário, observei que diversos outros itens do mesmo lote permaneciam expostos na prateleira no momento do atendimento.
Diante do desrespeito e da infração cometida, exijo o ressarcimento/troca devida e providências quanto à postura da equipe de atendimento e à fiscalização do estoque da loja.