O que aconteceu
Ao Grupo Vilena Negócios Imobiliários e Financeiros / Vilena Intermediação e Assessoria em Negócios Imobiliários e Financeiros LTDA.
Sou proprietário de um imóvel administrado pelo Grupo Vilena e venho registrar minha insatisfação com a conduta abusiva, omissão e tentativa de cobrança indevida por parte da imobiliária.
Atrasos constantes do inquilino:
O inquilino do meu imóvel atrasa o pagamento do aluguel praticamente todos os meses, fato que caracteriza descumprimento contratual recorrente. A imobiliária tem pleno conhecimento dessa situação.
Pedido formal de rescisão ignorado:
Diante dos atrasos frequentes, notifiquei formalmente a imobiliária solicitando a rescisão do contrato por culpa do inquilino e a devolução do imóvel.
Mesmo após mais de tres semana, a imobiliária não tomou nenhuma providência, não deu retorno adequado e não iniciou qualquer procedimento de desocupação.
Tentativa de cobrança de multa indevida:
Para minha surpresa, a imobiliária passou a exigir multa rescisória de mim, proprietário, alegando que estou pedindo o imóvel de volta.
Isso é totalmente indevido, pois:
o motivo da rescisão é o inadimplemento do inquilino;
não existe base legal para penalizar o proprietário quando a culpa é do locatário;
a cobrança configura prática abusiva e desrespeito ao consumidor.
Falha grave na prestação do serviço
A imobiliária:
não protegeu meus interesses como cliente;
foi omissa diante dos atrasos recorrentes;
tentou transferir para mim uma penalidade que não me cabe;
demonstra falta de ética, transparência e negligência na administração do imóvel.
má-fé ao tentar impor ao proprietário uma multa indevida;
desrespeito aos deveres profissionais previstos em normas do CRECI;
negligência ao não dar andamento à rescisão;
falta de transparência e tentativa de transferir ao proprietário uma responsabilidade que claramente decorre da inadimplência do inquilino.
Esses atos ferem a ética da intermediação imobiliária e geram prejuízo direto ao proprietário.
O que espero como solução
Solicito:
Cancelamento imediato de qualquer cobrança de multa contra o proprietário;
Adoção das medidas necessárias para rescisão do contrato por culpa do inquilino;
Uma resposta clara, por escrito, assumindo a responsabilidade pela falha na condução do caso.
O pagamento dos alugueis em atraso e a entrega do meu imovel em 30 dias.
A situação já foi registranda como uma reclamação formal junto ao CRECI-SP e avaliando medidas legais cabíveis.Violação ética e prejuízos ao proprietário
A postura da imobiliária demonstra: