Resolvido

Comprei massa Anja Aletria e ela ficou com textura de angu

Vilma Alimentos

cidade: Santa Luzia

O que aconteceu

Fiz uma compra no início do mês de setembro e comprei a massa Anja Aletria 500 g , lote número 1260725 venc: 28/07/28. Ao colocar a massa na água fervendo em menos de 1 min ficou com a textura de angu e alguns ainda estavam cru não sendo possível utilizar para fazer espaguete, sendo assim paguei por um produto que não teve como utilizar e não foi a primeira vez que isso aconteceu com a mesma nassa, como consumidora senti a necessidade de fazer a reclamação pra que a empresa reveja o processo de produção dessa massa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vilma Alimentos respondeu

    29/09/2026 às 14:49

    Boa tarde, Sra. Valquiria,

    Estamos tentando contato, porém sem sucesso.

    Enviamos um e-mail.

    Qualquer dúvida não hesite em falar conosco: 0800 701 5866 - [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Sempre comprei produtos Vilma , não consigo consumir produto de outra marca porque confio nos produtos Vilma são excelentes, mas imprevistos acontecem e tomei a decisão de fazer reclamação apenas pra que a empresa faça uma análise pra que a empresa fique ciente do ocorrido e atenda sempre as nossas expectativas. A empresa foi atenciosa em tempo hábil com educação, me surpreendeu com a reposta rápida.

  3. Resposta final da empresa

    29/09/2026 às 16:03

    Boa tarde, Sra. Valquiria,

    A Vilma Alimentos agradece seu contato, saiba que ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços, visando sempre sua satisfação.

    Prezamos pela qualidade de nossos produtos, possuindo rigoroso Controle de Qualidade.

    Para todos os produtos empacotados, possuímos uma contra amostra, que será avaliada para verificar se existe alguma alteração ou problemas.

    Será encaminhado via Correios a restituição do produto reclamado.

    Seu protocolo de atendimento registrado em nosso SAC : N *****.

    Qualquer dúvida não hesite em falar conosco: 0800 701 5866 - [email protected]