O que aconteceu
Pix de R$97 não estornado - cobrança ***** - Virtapp
Comprei no dia 18/09 um produto da Virtapp no valor de R$ 97,00 via Pix, cobrança ***** / fatura *****, pagamento intermediado pela Vindi/Yapay.
Solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme direito de arrependimento. A Virtapp confirmou o cancelamento e disse que solicitou o estorno à Vindi.
A atendente da Vindi, Mariana C., informou no dia 26/09 que "foi estornado com sucesso para a cliente", mas NÃO enviou comprovante nenhum e o valor NÃO caiu na minha conta Itaú até hoje (04/10).
Pix estornado tem comprovante com ID EndToEnd, data e hora. Sem comprovante, não há prova de estorno.
Solicito com urgência:
1 - O comprovante oficial da devolução do Pix de R$97,00 com ID da transação