O que aconteceu
Fiz o ***** no dia 24/07/2026 e, após um mês de atraso por falta de estoque, solicitei o cancelamento definitivo em 20/08/2026.
O prazo para o reembolso já expirou e até agora não recebi o estorno do valor pago.
Preciso do comprovante de estorno enviado por aqui nas próximas 24 horas. Caso contrário, farei o registro da ocorrência no Procon, no Consumidor.gov.br e solicitarei a contestação da compra diretamente no meu banco.
Aguardo a resolução rápida.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vinheira respondeu
29/09/2026 às 15:29
Olá, Savio.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na conclusão desse processo.
Verificamos que foi aberta uma contestação da compra junto à administradora do seu cartão e o chargeback já foi aprovado. Dessa forma, o valor será devolvido diretamente pela própria operadora do cartão, não havendo mais necessidade de um estorno separado por parte da Vinhera.
O prazo para o crédito aparecer na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão.
Lamentamos toda a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vinhera