Vendem o que não tem e continua ofertando no Site!!

Olá, Carlos.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na conclusão do seu pedido.

Entendemos plenamente a sua insatisfação. Sabemos que, ao realizar uma compra de 10 garrafas, a expectativa é receber o pedido completo dentro do prazo informado, com comunicação clara durante todo o processo. Lamentamos que isso não tenha acontecido da forma adequada.

Verificamos o pedido n ***** e identificamos que ele foi dividido em dois envios. O primeiro envio, referente às garrafas já recebidas, consta como entregue no dia 10/07.

Segue o rastreamento do primeiro envio:

https://plac.bithome-brasil.com.br/clientes/37037966000103/link.php?rastreio=*****

O restante do pedido também já foi remetido e está em transporte, com previsão de entrega entre os dias 14/07 e 16/07.

Segue o rastreamento do segundo envio:

https://plac.bithome-brasil.com.br/clientes/37037966000103/link.php?rastreio=*****

Reconhecemos que houve falha na comunicação e que o senhor deveria ter recebido essas informações de forma mais rápida e clara. Pedimos desculpas por isso.

Reforçamos que não houve qualquer intenção de prejudicá-lo. Seu pedido foi enviado em duas etapas justamente para agilizar a entrega do que já estava disponível e concluir o restante assim que possível.

Seguiremos acompanhando o segundo envio até a entrega final e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Atlas Vinhos

Ate hoje dia 14/07 , as 16:48 hs , não recebi nada e como podem encerrar a reclamação se podem entregar ate 16/07 ? Só obtive resposta , após reclamar em todos os canais de mídia.

Pedi a confiança de comprar nesta Empresa !

N Controle:

*****

Destino:

SAO PAULO/SP

Status Atual

bipe de recebimento - Barueri, Jardim Belval/SP

Previsão de Entrega

14/07/2026 até 16/07/2026

Não foi entregue!!!