Vinho e Cerveja em Casa by Indupropil

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São Paulo - SP

26/02/2025 às 09:31

ID: 210890645

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COMPREI UM BREWSTAND DESTA EMPRESA EM NOVEMBRO E RECEBI O PRODUTO EM FINAL DE DEZEMBRO. DEVIDO AO PERIODO DA ENTREGA O PRODUTO SÓ FOI SER TESTADO EM MEADOS DE JANEIRO, ONDE FOI DETECTADO QUE O PRODUTO ENTREGUE APRESENTAVA FALHAS COMO VAZAMENTO DE GAS PELAS PEÇAS INSTALADAS, MANGUEIRAS E ABRAÇADEIRAS DE PÉSSIMA QUALIDADE, AS QUAIS SE SOLTARAM DO EQUIPAMENTO, QUASE CAUSANDO UM INCENDIO, ENTRE OUTROS VÁRIOS PROBLEMAS APRESENTADOS. INFORMAMOS A EMPRESA SOBRE OS DEFEITOS QUE PRONTAMENTE SOLICITOU A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO PARA CONSERTO, O QUE OCORREU NO MESMO MOMENTO, MEDIANTE EMISSÃO DE NOTA FISCAL. APÓS 15 DIAS ME INFORMARAM QUE O PRODUTO HAVIA SIDO REPARADO E EMBARCADO PARA NOSSA EMPRESA, POREM AO SER ENTREGUE, O PRODUTO VEIO PIOR DO QUE HAVIA SIDO ENTREGUE NA PRIMEIRA VEZ, COM OS QUEIMADORES AMASSSADOS E SOLTOS, VALVULAS AMASSADAS E QUEBRADAS, ATÉ UMA FITA ISOLANTE QUE HAVIAMOS COLOCADO PARA TENTAR ESTANCAR O VAZAMENTO DE GAS RETORNOU COM O EQUIPAMENTO, O QUE DEMONTROU QUE NÃO HOUVE O MINIMO INTERESSE EM TESTAR O EQUIPAMENTO E MUITO MENOS CONSERTA-LO. INFORMAMOS A EMPRESA SOBRE A NECESSIDADE DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E SOLICITAMOS O ESTORNO DO VALOR PAGO. DESDE SEXTA-FEIRA, 21/02/25, AGUARDO A RETIRADA DO PRODUTO E POR FALHA DE ENVIO DE UM DOCUMENTO DE NAO AUTORIZAÇÃO, A TRANSPORTADORA NAO PODE EFETUAR A COLETA, E ATÉ O MOMENTO NAO FIZERAM O EXTORNO DO PAGAMENTO ALEGANDO QUE PRECISAM DO PRODUTO ENTREGUE NA FABRICA. ENVIEI FOTOS COMPROVANDO OS DEFEITOS E OS PROBLEMAS NÃO SOLUCIONADOS, ALIAS PIORADOS, MAS MESMO ASSIM SE RECUSAM A EFETUAR O REEMBOLSO DO VALOR PAGO.