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Respondida
Caconde - SP
03/07/2024 às 13:17
ID: 192126195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/06/*******, comprei um kit de vinho na Vinho fácil, pagando pelo produto o total de R$ *******,00, sendo o pagamento efetuado pelo meu cartão de crédito master cart do banco C6. Ocorre que no dia 11/06/*******, recebi um email do Vinho fácil dizendo que eu havia cancelado o pedido e o dinheiro seria devolvido para meu cartão. Ocorre que até o dia de hoje eu não recebi os vinhos e nem o estorno do pagamento voltou para meu cartão. Já tentei várias vezes falar com a Vinho fácil porém sem êxito.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 15:40
Olá, Roque. Como vai?
Espero que esteja bem!
Poxa, pedimos desculpas pela dificuldade na resolução de toda tratativa. Tenha a certeza de que jamais será o intuito prejudicá-lo ou proporcionar qualquer experiência negativa.
Para te ajudar da melhor maneira, enviamos para o seu e-mail de cadastro maiores detalhes sobre a tratativa. Poderia verificar?
Também permanecemos à disposição caso ainda precise de ajuda e desejamos um ótimo dia. <3
Abraços. :)
Equipe Vinho Fácil