Pedido não entregue, reembolso não feito!!!

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Mogi das Cruzes - SP

15/07/2024 às 12:03

ID: 192969351

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de kit de vinhos no site da "Vinho Fácil" e não recebi.
Em 27/06 recebi um email da Empresa dizendo que não localizaram o endereço e que fariam o reembolso do valor de *******,00 em até 11 (onze) dias úteis,
Passados 12 (doze) dias úteis, não recebi os valores devidos.
Fiz o pagamento via PIX.

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Resposta da empresa

24/07/2024 às 15:08

Olá, Douglas. Como vai?
Espero que esteja bem!

Poxa, pedimos desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que jamais será o intuito prejudicá-lo ou proporcionar qualquer experiência negativa.

Para te ajudar da melhor maneira, enviamos para o seu e-mail de cadastro maiores detalhes sobre a tratativa e o documento de comprovação de estorno. Poderia verificar?

Ah, assim que se sentir confortável, poderia avaliar e dar uma nota ao meu atendimento? Sua opinião é muito importante!

Permanecemos à disposição caso ainda precise de ajuda e desejamos um ótimo dia. < 3

Abraços. :)
Equipe Vinho Fácil